Ο Γενικός Διευθυντής της INFO PLAN ΑΕ Γιώργος Τσιλιόπουλος παρουσιάζει την καινοτόμο λύση που ενδυναμώνει την ασφάλεια και την πρόληψη σε επίπεδο τοπικής αυτοδιοίκησης.
- Τι σας ενέπνευσε να δημιουργήσετε την εφαρμογή και ποια ήταν η βασική ανάγκη που θέλατε να καλύψετε;
Στόχος της εταιρείας είναι να παρέχει τεχνολογικές λύσεις που θα έχουν κοινωνικό αντίκτυπο. Με αυτή την κατευθυντήρια γραμμή ξεκίνησε μια προσπάθεια από το 2017 σε τρόπους που θα μπορούσε να περιοριστεί ο σχολικός εκφοβισμός. Ύστερα από εκτενή μελέτη, συντάχθηκε ένα πρότυπο πρόληψης και καταπολέμησης του σχολικού εκφοβισμού που αρχικά εφαρμόστηκε στο Αριστοτέλειο Κολλέγιο Θεσσαλονίκης, στο οποίο δοκιμάστηκε, ανασυντάχθηκε, βελτιώθηκε και οδήγησε στην πιστοποίηση του σχολικού φορέα το 2024. Με σκοπό να υποστηριχθεί το σύστημα διαχείρισης ποιότητας, αναπτύχθηκε και webκαι mobileεφαρμογή που επέτρεπε στα παιδιά την άμεση αναγγελία περιστατικών εκφοβισμού.
Όλο αυτό το διάστημα όμως παρατηρήθηκαν και φαινόμενα έντονης εγκληματικότητας και παραβατικότητας σε ολόκληρη τη χώρα. Καθημερινά αναδυόντουσαν ειδήσεις φαινομένων εκφοβισμού, σεξουαλικών παρενοχλήσεων και οπαδικής βίας. Ταυτόχρονα ανέβαινε και ο δείκτης εγκληματικότητας στη χώρα με το Numbeo για το 2022 να τοποθετεί την Ελλάδα στην θέση 60 των επικινδυνότερων χωρών στον κόσμο και στη θέση 5 στην Ευρώπη. Έτσι γεννήθηκε η ιδέα της μετατροπής της mobile εφαρμογής από αυτή που επέτρεπε μόνο σε παιδιά την αναγγελία περιστατικών εκφοβισμού στο σχολείο τους, σε μια εφαρμογή που να απευθύνεται στο ευρύτερο κοινό για αναγγελία οποιοδήποτε κινδύνου άμεσα, όπου και αν βρίσκεται, σε κοντινούς ανθρώπους ή και στην αστυνομία. Στόχος να προσφερθεί στους πολίτες μια «ασπίδα» προστασίας και ασφάλειας καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας τους. Είτε είναι παιδιά που θέλουν να ειδοποιήσουν τους γονείς τους αν τους συμβεί κάτι, είτε ηλικιωμένοι που ζουν μόνοι τους, είτε γυναίκες που κυκλοφορούν βράδυ και μπορεί να νιώθουν ανασφαλείς ή και τουρίστες που μπορεί να μην γνωρίζουν τους κινδύνους της περιοχής που εξερευνούν, το Safe – Xπροσφέρει λειτουργίες που το καθιστούν την «ασπίδα» προστασίας και ασφάλειας που χρειάζονται αυτές οι ομάδες ανθρώπων.
- Ποια είναι τα βασικά πλεονεκτήματα που προσφέρει η εφαρμογή σε έναν Δήμο από πλευράς ασφάλειας και πρόληψης;
Η εφαρμογή Safe – X αποτελεί μια καινοτόμο λύση που ενδυναμώνει την ασφάλεια και την πρόληψη σε επίπεδο τοπικής αυτοδιοίκησης, απευθυνόμενη σε όλους τους πολίτες, επισκέπτες και τουρίστες. Μέσω της δυνατότητας άμεσης ειδοποίησης τόσο των κοντινών επαφών όσο και των αρχών σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, συμβάλλει ουσιαστικά στη μείωση του χρόνου αντίδρασης και ενισχύει το αίσθημα προστασίας.
Ένα επιπλέον σημαντικό πλεονέκτημα της Safe – X είναι η δυνατότητα πλήρους προσαρμογής της εφαρμογής στις ανάγκες και την ταυτότητα του κάθε Δήμου. Από το όνομα της εφαρμογής, το λογότυπο και τα γραφιστικά στοιχεία, μέχρι τις λειτουργίες, όλα μπορούν να προσαρμοστούν ώστε να αντικατοπτρίζουν το ιδιαίτερο ύφος, τις προτεραιότητες και τις αξίες του εκάστοτε Δήμου. Αυτό ενισχύει την ταύτιση των πολιτών με τη δημοτική αρχή, προβάλλει τη μοναδικότητα της κάθε τοπικής κοινότητας και συμβάλλει στη διαμόρφωση μιας ισχυρής και ελκυστικής τοπικής «ταυτότητας». Παράλληλα, η προσαρμοστικότητα της εφαρμογής εξασφαλίζει τη μέγιστη αποδοχή και συμμετοχή των πολιτών, καθώς νιώθουν ότι το ψηφιακό αυτό εργαλείο σχεδιάστηκε αποκλειστικά για τις δικές τους ανάγκες.
Το διαχειριστικό σύστημα που συνοδεύει την εφαρμογή δίνει στον Δήμο ένα σημαντικό εργαλείο τεκμηρίωσης και λήψης αποφάσεων. Μέσα από τη συλλογή και ανάλυση στατιστικών δεδομένων σχετικά με τις επικίνδυνες περιοχές, οι δημοτικές αρχές μπορούν να διαμορφώσουν πιο αποτελεσματικές και στοχευμένες πολιτικές πρόληψης και παρέμβασης. Η χρήση της Safe – X βελτιώνει τη συνολική ποιότητα ζωής, δημιουργώντας μια πόλη πιο ασφαλή, λειτουργική και φιλική προς όλους, ενώ η υιοθέτηση μιας τέτοιας καινοτόμου λύσης αναβαθμίζει την εικόνα του Δήμου, τονίζοντας την κοινωνική του ευθύνη και καθιστώντας τον ελκυστικότερο, τόσο για τους μόνιμους κατοίκους όσο και για επισκέπτες, τουρίστες και νέους επενδυτές.
- Μπορείτε να μας περιγράψετε πώς λειτουργεί το web διαχειριστικό σύστημα για τον Δήμο και ποια δεδομένα έχει στη διάθεσή του;
Θέλοντας να δοθεί επιπλέον έκταση στον κοινωνικό αντίκτυπο της εφαρμογής δημιουργήθηκε τοwebδιαχειριστικό, το οποίο αποτελεί το κεντρικό εργαλείο διαχείρισης για τον Δήμο και σχεδιάστηκε ώστε να προσφέρει εύκολη, γρήγορη και ασφαλή πρόσβαση σε όλα τα απαραίτητα δεδομένα και λειτουργίες. Μέσα από μια φιλική προς τον χρήστη διαδικτυακή πλατφόρμα, οι εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι του Δήμου μπορούν να παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο τον τόπο και χρόνο που συμβαίνουν περιστατικέ σε πολίτες, να επικοινωνούν άμεσα μαζί τους και να λαμβάνουν πολύτιμα στατιστικά στοιχεία για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων.
Συγκεκριμένα, το σύστημα παρέχει πρόσβαση στα εξής δεδομένα και λειτουργίες:
- Καταγραφή επικίνδυνων περιοχών: Ο Δήμος μπορεί να βλέπει την τοποθεσία που ήταν οι χρήστες όταν ζήτησαν για βοήθεια, μαζί με την ακριβή ημερομηνία και την ώρα. Τα περιστατικά αυτά απεικονίζονται σε διαδραστικό χάρτη, επιτρέποντας τον εντοπισμό περιοχών με αυξημένη επικινδυνότητα (hotspots).
- Στατιστικά και αναφορές: Το σύστημα δημιουργεί αυτόματα στατιστικά και αναλυτικές αναφορές που υποστηρίζουν τη χάραξη πολιτικής πρόληψης και την αποτελεσματική παρέμβαση.
- Δυνατότητα μαζικής ειδοποίησης: Ο Δήμος μπορεί να στέλνει άμεσα ενημερώσεις ή προειδοποιήσεις στους πολίτες της περιοχής του μέσω push notifications για έκτακτα γεγονότα (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, διακοπές δικτύων, συμβουλές ασφαλείας). Αποκτά με αυτόν τον τρόπο το τοπικό του 112.
- Ασφάλεια δεδομένων: Όλα τα δεδομένα προστατεύονται με αυστηρές πολιτικές ασφάλειας και απόρρητου, διασφαλίζοντας ότι ο Δήμος έχει στη διάθεσή του ένα ισχυρό, αξιόπιστο και σύγχρονο εργαλείο για την πρόληψη, τη διαχείριση και την τεκμηρίωση περιστατικών που αφορούν την ασφάλεια και την ευημερία της τοπικής κοινωνίας.
- Υπάρχει δυνατότητα για τους Δήμους να παρεμβαίνουν προληπτικά σε περιοχές που εμφανίζουν αυξημένη επικινδυνότητα μέσω της εφαρμογής;
Η εφαρμογή Safe – X προσφέρει στους Δήμους τη δυνατότητα να παρεμβαίνουν προληπτικά σε περιοχές που εμφανίζουν αυξημένη επικινδυνότητα. Μέσω του web διαχειριστικού συστήματος, ο Δήμος έχει στη διάθεσή του αναλυτικά στατιστικά στοιχεία και γεωγραφική αποτύπωση όλων των δηλωμένων περιστατικών σε διαδραστικό χάρτη. Έτσι, εντοπίζονται εύκολα τα λεγόμενα “hotspots”. δηλαδή σημεία όπου καταγράφονται συχνότερα περιστατικά κινδύνου ή παραβατικότητας.
Αυτή η πληροφόρηση επιτρέπει στον Δήμο να σχεδιάσει και να υλοποιήσει στοχευμένες δράσεις πρόληψης και ενημέρωσης, όπως αυξημένη παρουσία δημοτικής αστυνομίας, τοποθέτηση φωτισμού, καμπάνιες ευαισθητοποίησης ή και ενημερωτικές δράσεις προς συγκεκριμένες ομάδες του πληθυσμού. Παράλληλα, μέσω της εφαρμογής, ο Δήμος μπορεί να αποστέλλει άμεσα ειδοποιήσεις και συμβουλές στους πολίτες για συγκεκριμένες περιοχές, συμβάλλοντας έτσι στην έγκαιρη πρόληψη και αποτροπή περιστατικών.
Συνολικά, η Safe – X δεν περιορίζεται μόνο στην άμεση διαχείριση περιστατικών, αλλά αποτελεί και ένα πολύτιμο εργαλείο στρατηγικής πρόληψης, δίνοντας στους Δήμους τη δυνατότητα να δραστηριοποιούνται προληπτικά εκεί όπου πραγματικά υπάρχει ανάγκη.
- Υπάρχουν ήδη χρήστες που χρησιμοποιούν πιλοτικά το SafeAthens; Ποια είναι τα πρώτα αποτελέσματα;
Η εφαρμογή που προσαρμόστηκε για το Δήμο Αθηναίων, SafeAthens χρησιμοποιείται ήδη πιλοτικά από χρήστες τόσο σε Android όσο και σε Apple συσκευές. Συγκεκριμένα, σύμφωνα με τα τελευταία στατιστικά, οι ενεργοί χρήστες στο Android είναι 380, ενώ στο AppStore της Apple έχουν φτάσει τους 850. Η εφαρμογή έχει τραβήξει το ενδιαφέρον εκατοντάδων χρηστών από την ημέρα της πρώτης ανακοίνωσης (3 Δεκεμβρίου 2024), με σημαντικό αριθμό εγκαταστάσεων και δημιουργίας λογαριασμών από πολίτες και επισκέπτες της Αθήνας.
Τα πρώτα αποτελέσματα από τη χρήση της εφαρμογής είναι ενθαρρυντικά. Ήδη 251 χρήστες έχουν χρησιμοποιήσει τουλάχιστον μία φορά το κουμπί «Κινδυνεύω», ενώ συνολικά έχουν καταγραφεί 267 διαφορετικά σημεία εντός του Δήμου όπου ενεργοποιήθηκε η λειτουργία κινδύνου. Αυτά τα δεδομένα επιτρέπουν στον Δήμο να εντοπίζει περιοχές με αυξημένη επικινδυνότητα και να λαμβάνει τα κατάλληλα προληπτικά μέτρα. Σημειώνεται επίσης πως ένα σημαντικό μέρος των ενεργοποιήσεων αφορά δοκιμές χρηστών, καθώς η εφαρμογή βρίσκεται ακόμη σε αρχικό στάδιο λειτουργίας.
Συνολικά, το πιλοτικό στάδιο του SafeAthens δείχνει ότι υπάρχει ανταπόκριση και ενεργή συμμετοχή από τους πολίτες. Αρκετοί εκ των οποίων επικοινώνησαν απευθείας στην εταιρεία και στο Δήμο, προσφέροντας πολύ σημαντικά σχόλια για βελτιώσεις, ώστε να γίνει η εφαρμογή ακόμα πιο αξιόπιστη, φιλική και να προσφέρει καλύτερη εμπειρία χρήσης. Έτσι προχωρήσαμε σε μια νέα έκδοση της εφαρμογής, εισάγοντας μια σειρά από σημαντικές βελτιώσεις που διευκολύνουν τη χρήση και ενισχύουν τη δυναμική της κοινότητας. Ξεχωρίζει η υποστήριξη πλέον πέραν των ατόμων με ακουστική αναπηρία και αυτών με οπτική αναπηρία, προσφέροντας λειτουργίες προσβασιμότητας όπως φωνητική καθοδήγηση και προσαρμόσιμο μέγεθος γραμματοσειράς. Επίσης σημαντική λειτουργία αποτελεί η ενσωμάτωση έξυπνου μηχανισμού προσκλήσεων, μέσω του οποίου οι ίδιοι οι χρήστες μπορούν εύκολα να προσκαλούν φίλους τους, συμβάλλοντας έτσι στην περαιτέρω διεύρυνση του δικτύου και της αποτελεσματικότητας της εφαρμογής.
Παράλληλα, η νέα έκδοση προσφέρει πιο άμεση και γρήγορη ενεργοποίηση των κρίσιμων λειτουργιών, διακριτό διαχωρισμό ειδοποιήσεων και σαφέστερη πλοήγηση, ενώ έχουν ενσωματωθεί και σημαντικές βελτιώσεις στην συνολική απόδοση της εφαρμογής. Με αυτό τον τρόπο επιτυγχάνεται η δημιουργία ενός σύγχρονου, καινοτόμου εργαλείου με έντονο κοινωνικό αντίκτυπο.
- Πώς διασφαλίζεται η προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών που το χρησιμοποιούν;
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών του Safe – X αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα και διασφαλίζεται μέσα από ένα συνδυασμό προηγμένων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων. Συγκεκριμένα, όλα τα δεδομένα που διακινούνται μέσω της εφαρμογής κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά με σύγχρονα πρωτόκολλα ασφαλείας (SSL/TLS) και παραμένουν κρυπτογραφημένα και κατά την αποθήκευσή τους σε διακομιστές ασφαλείας. Η πρόσβαση στα δεδομένα επιτρέπεται αποκλειστικά σε εξουσιοδοτημένους χρήστες του διαχειριστικού συστήματος, μέσω αυστηρών μηχανισμών αυθεντικοποίησης και ελέγχου ταυτότητας, όπως μοναδικά credentials και πολιτικές περιορισμένης πρόσβασης (least privilege policy).
- Η εφαρμογή συλλέγει γεωεντοπιστικά ή άλλα ευαίσθητα δεδομένα; Αν ναι, με ποιον τρόπο συμμορφώνεται με τον GDPR;
Ναι, η εφαρμογή Safe – X συλλέγει γεωεντοπιστικά δεδομένα, αλλά μόνο κατά τη στιγμή της αποστολής ενός επείγοντος σήματος SOS και αποκλειστικά για τον σκοπό της άμεσης ειδοποίησης των δηλωμένων επαφών ή των αρμόδιων αρχών. Η συλλογή αυτή γίνεται απολύτως προσωρινά και στοχευμένα, χωρίς συνεχή ή μη απαραίτητη παρακολούθηση της τοποθεσίας του χρήστη.
Πριν από οποιαδήποτε συλλογή δεδομένων, ζητείται η ρητή, σαφής και ελεύθερη συγκατάθεση του χρήστη, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Ο χρήστης ενημερώνεται αναλυτικά για τον σκοπό, τον τρόπο χρήσης και τα δικαιώματά του σε σχέση με τα προσωπικά του δεδομένα, τόσο κατά την εγκατάσταση όσο και εντός της εφαρμογής.
Επιπλέον, η εφαρμογή παρέχει στον χρήστη τη δυνατότητα να διαγράψει άμεσα και αυτοτελώς τον λογαριασμό του, μέσα από ειδική επιλογή στο μενού ρυθμίσεων. Με την ενέργεια αυτή, όλα τα προσωπικά του δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων των γεωεντοπιστικών πληροφοριών) διαγράφονται αυτόματα και αμετάκλητα από τους διακομιστές, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση ή την ανάγκη υποβολής αίτησης.
Με αυτόν τον τρόπο, το Safe – X τηρεί αυστηρά τις αρχές της αναγκαιότητας, της ελαχιστοποίησης και της διαφάνειας στη διαχείριση ευαίσθητων δεδομένων, προστατεύοντας αποτελεσματικά τα δικαιώματα και την ιδιωτικότητα των χρηστών του.
- Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα και για πόσο διάστημα διατηρούνται;
Πρόσβαση στα δεδομένα που συλλέγονται μέσω του Safe – X έχουν αποκλειστικά οι δηλωμένες επαφές του ίδιου του χρήστη και, όπου αυτό προβλέπεται (όπως στην περίπτωση αποστολής SOS σήματος), οι αρμόδιες αρχές που λαμβάνουν την ειδοποίηση για την άμεση διαχείριση του περιστατικού. Δεν επιτρέπεται σε κανένα σημείο η αυθαίρετη ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση από τρίτα μέρη ή μη συναφείς υπηρεσίες.
Τα δεδομένα αποθηκεύονται μόνο για όσο διάστημα απαιτείται ώστε να διατηρείται ένα βασικό ιστορικό περιστατικών, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για λόγους ασφαλείας ή για πιθανές νομικές υποχρεώσεις διερεύνησης από τις αρμόδιες αρχές. Σημειώνεται ότι ακόμη και σε αυτές τις περιπτώσεις, οι διαχειριστές του συστήματος δεν έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα των χρηστών. Πρόσβαση στη βάση δεδομένων έχουν μόνο εξουσιοδοτημένοι χρήστες με αυστηρά ελεγχόμενα δικαιώματα και μέσω ειδικών μηχανισμών ασφαλείας, τηρώντας απόλυτα την αρχή της ελαχιστοποίησης της πρόσβασης.
Επιπλέον, σε κάθε περίπτωση, το Safe – X συμμορφώνεται πλήρως με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), εξασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για τον απολύτως απαραίτητο χρόνο και διαγράφονται οριστικά μόλις εκλείψει ο σκοπός για τον οποίο συλλέχθηκαν ή όταν το ζητήσει ο ίδιος ο χρήστης μέσω της άμεσης διαγραφής λογαριασμού.
- Με βάση ποια πληθυσμιακά ή γεωπολιτικά κριτήρια είναι σχεδιασμένο το City Guard; Είναι κατάλληλο για όλους τους Δήμους ή κυρίως για μητροπολιτικές περιοχές;
Το Safe – X έχει σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί να προσαρμοστεί στις ανάγκες όλων των Δήμων, ανεξαρτήτως πληθυσμιακού μεγέθους ή γεωγραφικών/γεωπολιτικών χαρακτηριστικών. Η λειτουργικότητα και η αρχιτεκτονική της εφαρμογής είναι ευέλικτη, επιτρέποντας την υιοθέτησή της τόσο από μεγάλους μητροπολιτικούς Δήμους όσο και από μικρότερες ή ημιαστικές και αγροτικές περιοχές.
Τα εργαλεία του Safe – X προσαρμόζονται εύκολα στον όγκο των δεδομένων, στον αριθμό των χρηστών και στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε τοπικής κοινωνίας, εξασφαλίζοντας ότι κάθε Δήμος μπορεί να αξιοποιήσει πλήρως τις δυνατότητές του, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τις τοπικές του ιδιαιτερότητες. Αξίζει να σημειωθεί πως σημαντικό ενδιαφέρον έχει υπάρξει και από μικρούς Δήμους, που οι κάτοικοί τους είναι κυρίως ηλικιωμένοι και ζουν μόνοι τους, με στόχο να αποκτήσουν την εφαρμογή και να προσφέρουν στους πολίτες ένα εργαλείο που θα τους επιτρέπει να ειδοποιήσουν την οικογένεια τους και τους κοντινούς τους ανθρώπους σε περίπτωση που χρειαστούν άμεση βοήθεια. Το γεγονός αυτό δείχνει πως το Safe – X αποτελεί μια αξιόπιστη λύση τόσο για πολύπλοκα αστικά περιβάλλοντα όσο και για μικρότερες κοινότητες που θέλουν να ενισχύσουν το αίσθημα ασφάλειας και την πρόληψη κινδύνων για τους δημότες τους.
- Πόσο εύχρηστο είναι για πολίτες μεγαλύτερης ηλικίας ή με περιορισμένες ψηφιακές δεξιότητες;
Η εφαρμογή Safe – X έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι πραγματικά προσβάσιμη και λειτουργική για όλους τους πολίτες, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων μεγαλύτερης ηλικίας ή όσων δεν έχουν εξοικείωση με τις νέες τεχνολογίες. Σε επίπεδο σχεδιασμού, δόθηκε ιδιαίτερη προσοχή στη δημιουργία ενός απλού και ξεκάθαρου περιβάλλοντος χρήσης, με μεγάλα κουμπιά, καθαρές γραμματοσειρές και περιορισμένο αριθμό επιλογών σε κάθε οθόνη. Έτσι, η ειδοποίηση κινδύνου μπορεί να πραγματοποιηθεί με ελάχιστα βήματα και χωρίς πολύπλοκες διαδικασίες.
Για να εξασφαλιστεί η ευχρηστία ακόμα και για άτομα που ενδέχεται να δυσκολεύονται με τις ψηφιακές εφαρμογές, η Safe – X περιλαμβάνει σαφείς οδηγίες χρήσης σε απλή γλώσσα, τόσο κατά την πρώτη εγκατάσταση όσο και σε κάθε σημαντικό σημείο της πλοήγησης. Παράλληλα, έχει δοθεί η δυνατότητα προσαρμογής του μεγέθους της γραμματοσειράς για όσους αντιμετωπίζουν δυσκολίες όρασης, καθώς και η επιλογή dark mode για καλύτερη αναγνωσιμότητα. Επίσης, η νέα έκδοση της εφαρμογής εισάγει λειτουργίες φωνητικής καθοδήγησης, ώστε ακόμα και άτομα με σοβαρούς περιορισμούς όρασης ή ανάγνωσης να μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν χωρίς βοήθεια.
Ιδιαίτερη μέριμνα έχει ληφθεί και για την αποφυγή λαθών κατά τη χρήση. Για παράδειγμα, η ενεργοποίηση των κρίσιμων λειτουργιών γίνεται με τρόπο που αποτρέπει τις τυχαίες επιλογές, ενώ υπάρχει και η δυνατότητα άμεσης ακύρωσης σε περίπτωση λάθους. Όλα τα παραπάνω καθιστούν την εφαρμογή ιδανική για όλους, ανεξαρτήτως ηλικίας ή τεχνολογικής εμπειρίας, καθώς προσφέρει ασφάλεια, αυτονομία και αίσθημα σιγουριάς ακόμη και στους λιγότερο εξοικειωμένους με τα ψηφιακά μέσα.
Τέλος, η υποστήριξη και ενημέρωση των πολιτών από τον ίδιο τον Δήμο, μέσα από ενημερωτικές δράσεις, απλές οδηγίες και προσωπική επαφή όπου χρειάζεται, ενισχύει ακόμη περισσότερο τη δυνατότητα όλων να αξιοποιήσουν πλήρως τα οφέλη του Safe – X στην καθημερινότητά τους.
- Έχουν ληφθεί υπόψη οι ανάγκες ανήμπορων ή ευάλωτων ομάδων στον σχεδιασμό της εφαρμογής; Υπάρχουν απλοποιημένες λειτουργίες ή βοηθητικά εργαλεία;
Στον σχεδιασμό της εφαρμογής Safe – X έχουν ληφθεί σοβαρά υπόψη οι ανάγκες των ανήμπορων και ευάλωτων ομάδων του πληθυσμού. Αρχικά σε συνεργασία με την Ομοσπονδία Κωφών Ελλάδος και τον πρόεδρο αυτής, κ. Σίμψη, ο οποίος επισήμανε σημαντικές βελτιώσεις υποστήριξης των κωφών συνανθρώπων μας, οι οποίοι όπως χαρακτηριστικά είπε πως αν τους συμβεί κάτι και χρειαστεί να ζητήσουν βοήθεια «κάνουν τον Σταυρό τους». Πλέον με την αναβαθμισμένη έκδοση της εφαρμογής που υποστηρίζει και ανθρώπους με οπτική αναπηρία η εφαρμογή γίνεται ακόμη πιο συμπεριληπτική. Έτσι ο στόχος τη εφαρμογής να υποστηρίζει άτομα που μπορεί να βρεθούν σε δυσμενή θέση ή να αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην καθημερινότητά τους, όπως ηλικιωμένοι, άτομα με κινητικά προβλήματα, πολίτες με προβλήματα όρασης ή ακοής, παιδιά και άτομα που βιώνουν αισθήματα ανασφάλειας επιτυγχάνεται.
Η λογική σχεδίασης του Safe – X βασίζεται στην αρχή της συμπερίληψης, διασφαλίζοντας ότι κάθε χρήστης – ανεξάρτητα από ηλικία, ικανότητα ή εμπειρία με την τεχνολογία – μπορεί να αξιοποιήσει την εφαρμογή για την προσωπική του ασφάλεια και ενημέρωση. Στο πλαίσιο αυτό, έχουν ενσωματωθεί απλοποιημένες λειτουργίες και εργαλεία που διευκολύνουν την πρόσβαση και τη χρήση της εφαρμογής από όλους. Οι οδηγίες χρήσης επίσης είναι διατυπωμένες σε κατανοητή, απλή γλώσσα και συνοδεύονται από οπτικά και ηχητικά βοηθήματα, για να μπορούν να αξιοποιηθούν και από άτομα με χαμηλό επίπεδο ψηφιακών δεξιοτήτων ή μειωμένη όραση. Με αυτόν τον τρόπο, το Safe – X συμβάλλει ουσιαστικά στην προστασία και την αυτονομία των πιο ευάλωτων μελών της κοινωνίας μας.
- Ποιο είναι το στοιχείο που καθιστά το Safe – X πραγματικά καινοτόμο σε σχέση με άλλες εφαρμογές ασφάλειας;
Το στοιχείο που καθιστά το Safe – X πραγματικά καινοτόμο σε σύγκριση με άλλες εφαρμογές ασφάλειας είναι ο συνδυασμός της προσαρμοστικότητας στις ανάγκες κάθε Δήμου με την ενεργή συμμετοχή της κοινότητας και τα εργαλεία πρόληψης που προσφέρει. Η εφαρμογή δεν περιορίζεται απλώς στην παθητική αναγγελία κινδύνου, αλλά ενσωματώνει ένα διαδραστικό σύστημα όπου οι ίδιοι οι πολίτες μπορούν να έχουν ενεργό ρόλο στην ασφάλεια της περιοχής τους. Επιπλέον, ο Δήμος μπορεί να διαμορφώσει την εφαρμογή σύμφωνα με την ταυτότητα, τις προτεραιότητες και τις ανάγκες της τοπικής κοινωνίας – από το όνομα και το λογότυπο, μέχρι τις ενημερώσεις, τα γραφικά και τις λειτουργίες.
Παράλληλα, τοSafe – X ξεχωρίζει για τα έξυπνα εργαλεία ανάλυσης και απεικόνισης των δεδομένων που συγκεντρώνει, επιτρέποντας στον Δήμο να εντοπίζει σε πραγματικό χρόνο περιοχές αυξημένης επικινδυνότητας και να παρεμβαίνει προληπτικά. Επιπλέον, η έμφαση στην προσβασιμότητα και την απλότητα, με λειτουργίες που υποστηρίζουν ευάλωτες ομάδες, ηλικιωμένους και άτομα με αναπηρίες, εξασφαλίζει ότι η ασφάλεια είναι πραγματικά για όλους, χωρίς αποκλεισμούς. Αξίζει να σημειωθεί πως κάτω του 10% των mobileεφαρμογών υποστηρίζουν την ταυτόχρονη χρήση τους από ανθρώπους με οπτική ή ακουστική αναπηρία, γεγονός που την καθιστά ακόμη πιο καινοτόμα.
Τέλος, η δυνατότητα των χρηστών να προσκαλούν εύκολα φίλους και να διευρύνουν την κοινότητα της εφαρμογής ενισχύει ακόμη περισσότερο το αίσθημα συλλογικής προστασίας, καθιστώντας το Safe – X ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα ασφάλειας και πρόληψης, μοναδικό για τα ελληνικά (και όχι μόνο) δεδομένα.
- Γιατί να επενδύσει ένας Δήμος σε αυτή την εφαρμογή; Τι το καθιστά θεμιτό και χρήσιμο εργαλείο για την τοπική αυτοδιοίκηση;
Σύμφωνα με τον Economistασφαλής πόλη κρίνεται κάποια με βάση τα εξής κριτήρια: ψηφιακή ασφάλεια, ασφάλεια υγείας, υποδομής και προσωπική ασφάλεια. Το Safe – Xέρχεται να ενισχύσει το κριτήριο της προσωπικής ασφάλειας. Η επένδυση ενός Δήμου στο Safe – X αποτελεί μια ολοκληρωμένη, στρατηγική επιλογή που απαντά στις σύγχρονες ανάγκες, όπως τις παρουσιάζει ο Economist, διαχείρισης ασφάλειας, κοινωνικής συνοχής και αποτελεσματικής επικοινωνίας με τους πολίτες. Η εφαρμογή ενδυναμώνει ουσιαστικά το αίσθημα ασφάλειας στην τοπική κοινωνία, παρέχοντας άμεσες, εύχρηστες και αξιόπιστες λειτουργίες για κάθε κρίσιμη στιγμή. Με το πάτημα ενός κουμπιού, ο πολίτης έχει τη δυνατότητα να ειδοποιήσει γρήγορα τους δικούς του ανθρώπους ή τις αρμόδιες αρχές, ενώ παράλληλα νιώθει ότι έχει στη διάθεσή του ένα πραγματικό «δίχτυ προστασίας» καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας, το οποίο μειώνει τους χρόνους αντίδρασης σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.
Ταυτόχρονα, η υιοθέτηση της εφαρμογής εκφράζει έμπρακτα την ενσυναίσθηση και το ενδιαφέρον της δημοτικής αρχής για τις πραγματικές ανάγκες των δημοτών, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στις πιο ευάλωτες ομάδες, όπως παιδιά, ηλικιωμένους, άτομα με αναπηρίες, γυναίκες και τουρίστες. Ο Δήμος αναδεικνύει έτσι την υπευθυνότητα και τη διαφάνειά του στη διαχείριση θεμάτων πολιτικής προστασίας και κοινωνικής συνοχής, ενώ μέσω των δεδομένων και των στατιστικών που συλλέγονται από τη χρήση της εφαρμογής μπορεί να τεκμηριώνει πολιτικές και να σχεδιάζει αποτελεσματικές παρεμβάσεις για την πρόληψη και την αντιμετώπιση φαινομένων κινδύνου ή εγκληματικότητας. Έτσι, βελτιώνεται η συνολική ποιότητα ζωής, με την πόλη να γίνεται πιο ήρεμη, λειτουργική, ασφαλής και φιλική προς όλους.
Η υιοθέτηση του Safe – X αναβαθμίζει σημαντικά την εικόνα της πόλης, καθιστώντας την πιο ελκυστική για επισκέπτες, νέους κατοίκους και επενδυτές. Ο Δήμος έτσι προβάλλει ένα σύγχρονο, καινοτόμο και ασφαλές προφίλ που εναρμονίζεται με ευρωπαϊκά στάνταρντ, ικανό να ανταποκριθεί αποτελεσματικά στις προκλήσεις του μέλλοντος και να διαμορφώσει ένα περιβάλλον που στηρίζει πραγματικά τον πολίτη.
[Δημοσιεύτηκε στον ΠΑΛΜΟ, Σάββατο 5 Ιουλίου 2025]
